F: Wer ist Arctic Systems?

A: Arctic Systems ist ein auf Maßanfertigungen spezialisiertes Unternehmen, das hochwertige PC- und Serverlösungen sowie individuelle wassergekühlte Systeme für Privatkunden, Unternehmen und die Industrie anbietet.

F: Was unterscheidet Arctic Systems von anderen Anbietern?

A: Wir legen besonderen Wert auf Individualität, Perfektion und Langlebigkeit. Jedes System wird erst nach Bestellung gefertigt, um sicherzustellen, dass es perfekt auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist.

F: Wo ist Arctic Systems ansässig?

A: Unser Unternehmen ist in Waldstetten, Deutschland ansässig. Wir bieten auch persönliche Beratungen sowie Einrichtungen an.

F: Werden eure Produkte auf Vorrat produziert?
A: Nein, alle Produkte werden erst nach Bestellung individuell gefertigt. Dadurch garantieren wir höchste Qualität und passgenaue Lösungen. Unser Produktportfolio umfasst vorgeplante Systeme, die jedoch individuell angepasst werden können. Während des Checkout-Prozesses oder in direkter Absprache können sämtliche Wünsche und Anforderungen berücksichtigt werden, um ein maßgeschneidertes System zu erstellen.

F: Wie läuft die Bestellung eines maßgeschneiderten Systems ab?
A: Der Bestellprozess eines individuell angefertigten Systems erfolgt in mehreren Schritten, die wir eng mit unseren Kunden abstimmen:

1. Kontaktaufnahme: Du kannst uns über das Kontaktformular auf unserer Website oder telefonisch erreichen.
2. Bedarfsanalyse: In einem ersten Gespräch klären wir die Rahmenbedingungen und sammeln alle Anforderungen, die an das System gestellt werden. Dabei berücksichtigen wir auch Sonderwünsche wie spezielle Kabelfarben, Röhren, Pumpleistungen (bei Wasserkühlungen) oder andere Details.
3. Planung und Angebotserstellung: Auf Basis Deiner Wünsche und Anforderungen planen wir das System, kalkulieren die benötigten Komponenten und erstellen ein individuelles Angebot. Dieses senden wir Dir in der Regel innerhalb von 24 Stunden zu (an Sonn- und Feiertagen innerhalb von 48 Stunden).
4. Bestellung und Fertigung: Nach Annahme des Angebots, Zahlung und Bestätigung des Zahlungseingangs bestellen wir alle benötigten Komponenten und starten mit der Fertigung.
5. Installation und Prüfung: Falls gewünscht, installieren wir das Betriebssystem sowie benötigte Programme und führen umfangreiche Belastungstests durch, um die Stabilität des Systems sicherzustellen.
6. Auslieferung: Nach Fertigstellung und Prüfung übergeben wir das System an einen Versanddienstleister oder liefern es persönlich aus. Bei Bedarf bieten wir eine Einrichtung vor Ort an.

F: Wie lange dauert die Fertigung meines Systems?
A: Die Fertigungszeit hängt von der Komplexität des Systems und der Verfügbarkeit der Komponenten ab. Diese Informationen werden transparent im Angebot mitgeteilt und schlagen bei Bedarf Alternativen vor. Auf Artikelseiten verweisen wir auf aktuell durchschnittliche Bearbeitungszeiten. Bei hohem Auftragsvolumen oder besonderen Anforderungen kann sich die Fertigungszeit verlängern – darauf weisen wir Dich selbstverständlich frühzeitig hin.

F: Welche Garantie bieten Eure Produkte?
A: Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und bieten unseren Kunden die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren an. Die Garantie ist Komponentenabhängig und geht meistens länger als die gesetzlich vorgegebene Dauer. Alles weitere ist in unserer AGB zu finden.

F: Welche Komponenten werden in Euren Systemen verwendet?
A: Wir verwenden ausschließlich hochwertige Komponenten von renommierten Herstellern, um maximale Leistung und Langlebigkeit zu gewährleisten. Wo immer möglich, beziehen wir unsere Teile von deutschen Unternehmen wie Alphacool, Aqua Computer und Watercool. So können wir Ihnen ein Produkt anbieten, das so viel "Made in Germany" wie möglich enthält.

F: Kann ich mein Produkt nachträglich aufrüsten?
A: Absolut! Unsere Systeme sind in der Regel auf zukünftige Erweiterungen ausgelegt. Wir stehen gerne mit Empfehlungen zur Seite und bieten zusätzlichen Service, um sicherzustellen, dass Dein Produkt immer auf dem neuesten Stand ist.

F: Gibt es Rabatte für Großbestellungen?
A: Ja, bei größeren Abnahmemengen - insbesondere für Schulen, Unternehmen oder andere Institutionen - bieten wir individuell abgestimmte Rabatte an. Die genauen Konditionen hängen von der Menge und Art der bestellten Produkte sowie dem Gesamtvolumen des Projekts ab. Kontaktiere uns gerne für ein maßgeschneidertes Angebot.

F: Wie läuft eine Großbestellung ab?
A: Der Prozess beginnt mit einer umfassenden Beratung, in der wir den Bedarf und die spezifischen Anforderungen Deiner Institution oder Deines Unternehmens analysieren. Anschließend erstellen wir ein individuelles Angebot, das alle geplanten Systeme, Server oder Netzwerklösungen umfasst. Nach der Angebotsannahme und Zahlung starten wir sofort mit der weiteren Planung, Bestellung der Komponenten und Fertigung der Systeme.

F: Können die Produkte speziell für unsere Anforderungen angepasst werden?
A: Absolut, dafür steht Arctic Systems! Da unsere Produkte erst nach Bestellung gefertigt werden, können wir sie individuell an Deine Bedürfnisse anpassen, von spezifischen Hardwarekonfigurationen bis hin zu besonderen Designanforderungen.

F: Übernehmt ihr auch die Installation vor Ort?
A: Ja, für Großbestellungen bieten wir optional eine persönliche Lieferung und Installation vor Ort an. Diese Leistung wird während der Beratung detailliert besprochen und individuell kalkuliert, um den Anforderungen gerecht zu werden.

F: Wie lange dauert die Umsetzung einer Großbestellung?
A: Die Dauer hängt von der Anzahl der Systeme, der Verfügbarkeit der Komponenten und der Komplexität des Projekts ab. In der Regel teilen wir Dir eine voraussichtliche Zeitspanne während der Angebotserstellung mit. Für dringende Projekte können wir oft Prioritäten setzen und schnellere Lösungen finden.

F: Welche Vorteile bietet eure Beratung?
A: Unsere Beratung unterstützt Institutionen und Unternehmen dabei, die besten Lösungen für ihre Anforderungen zu finden. Wir berücksichtigen Aspekte wie Leistung, Effizienz, Langlebigkeit und Budget. Außerdem profitierst Du von unserer langjährigen Erfahrung im Bereich individueller Hardwarelösungen und Netzwerktechnik.

F: Welche Produkte bietet ihr an?

A: Wir bieten folgende Produktkategorien an:

• PC-Systeme: Büro-PCs, Gaming-PCs und Workstations. Wir kümmern uns auch um Bulk-Bestellungen, also Großbestellungen von bspw. öffentlichen Einrichtungen.
• Server: NAS-Server, Standard-/Allround-Server, Enterprise-Server (Node-Server, Clusterservers uvm.)
• Individuelle Lösungen: Maßgeschneiderte wassergekühlte Systeme und Racks.

F: Was umfasst Euer Serviceangebot?

A: Neben der Hardware in den Produktkategorien, bieten wir weitere Dienstleistungen an, wie beispielsweise eine Netzwerkinfrastrukturplanung, Wartung und Beratungsleistungen, persönliche Einrichtungen und vieles mehr an. Eine Auflistung ist hier zu finden.

F: Kann ich ein vollständig wassergekühltes System bestellen?

A: Ja, wir sind auf wassergekühlte Systeme spezialisiert, einschließlich vollständig wassergekühlter Racklösungen für Server.

F: Kann ich meine Bestellung widerrufen?
A: Für unsere Standardprodukte haben Verbraucher ein 14-tägiges Widerrufsrecht.

Unabhängig davon gilt selbstverständlich die gesetzliche Gewährleistung auf die verbauten Komponenten. Im Schadensfall, der vom Hersteller als Garantiefall (RMA-Fall) anerkannt wird, stellen wir Dir natürlich ein Ersatzprodukt zur Verfügung – vorausgesetzt, der Schaden ist nicht durch eigenes Verschulden entstanden (z. B. Wasser- oder Sturzschäden).

Weitere Informationen sind dem Widerrufsrecht zu entnehmen.

F: Wie sind Bestellungen zu stornieren?
A: Bei gewünschten Stornierungen bitten wir um sofortige Kontaktaufnahme. Weitere Informationen bitten wir unserer Widerrufsbelehrung zu entnehmen.

F: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
A: Wir akzeptieren fast alle Zahlungsmethoden. Eine Übersicht ist auf jedem Seitenende zu finden.

F: Wie hoch sind die Versandkosten?
A: Die Höhe der Versandkosten sind bitte den Versandbedingungen oder dem Warenkorb zu entnehmen.

F: Was ist der Lieferbereich?
A: Unsere Systeme können innerhalb Deutschland und der Europäischen Union per Versand an jeden Standort versendet werden. Je nach Auftrag, Absprache und System ist eine persönliche Lieferung in einem Umkreis von 73550 Waldstetten möglich.

Weitere Informationen sind bitte den Versandbedingungen zu entnehmen.